¿Por qué Bettina terminó en Procon?

¡El famoso video de Bettina se convirtió en un caso policial! En el video, utilizado en el comercial de la consultora financiera Empiricus, dice que, invirtiendo en acciones, transformó cerca de R $ 1.500,00 en más de R $ 1 millón, en el corto período de 3 años. La Policía Civil de São Paulo decidió investigar si el caso es un fraude. Procon de São Paulo encontró que efectivamente se trata de un caso de publicidad engañosa.

El “pecado” del primer video de la campaña de marketing con Bettina fue la omisión de información . Debido a esta omisión, Procon concluyó que el video puede engañar al consumidor. La inversión de aproximadamente R $ 1.500,00 en acciones, de cualquier empresa, en tan solo 3 años, no produciría R $ 1 millón. Eso no es posible. Esta cantidad no rendiría tanto en un período tan corto. En otros videos -transmitidos luego de levantada la polémica-, aclara que ha invertido más de esta cantidad y que tiene otras fuentes de ingresos. Estaba claro que en el primer video se omitió esta información y los que lo vieron fueron inducidos a creer esa verdad a medias.

Publicidad engañosa: lo que dice la ley

Los anuncios deben ser apropiados y claros. Así lo dice el artículo 6, III de la Ley 8.078 / 1990 cuando determina que se trata de un derecho del consumidor.

El Código de Protección al Consumidor ha prohibido las prácticas desleales contra los consumidores durante casi 30 años. Por lo tanto, los especialistas en marketing y los anunciantes de turno deben controlar su creatividad. Según el artículo 37 del Código:

Cualquier tipo de información o comunicación de carácter publicitario es engañosa :

  • total o parcialmente falso
  • que por cualquier medio, incluso por omisión, pueda inducir a error al consumidor sobre los datos de cualquier producto y servicio
  • es engañoso de forma predeterminada cuando no se informan datos esenciales de productos o servicios

Es abusivo :

  • publicidad discriminatoria de cualquier tipo
  • para incitar a la violencia, explorar el miedo o la superstición
  • aprovechar el mal juicio y la experiencia del niño
  • que no respeta los valores ambientales
  • que sea capaz de inducir al consumidor a comportarse de forma nociva o peligrosa para su salud o seguridad

Así, revelar medias verdades sobre productos y servicios y aprovechar la debilidad, el desconocimiento o la ingenuidad del público, especialmente cuando tiene poca educación o es anciano, son prácticas abusivas castigadas de acuerdo con la ley. “Quien haga o promueva publicidad que sepa o deba saber engañar o abusar” está sujeto a sanción: prisión de 3 meses a 1 año y multa .

Además, se trata de posibilidades de fraude que también pueden catalogarse como delitos contra la economía popular. Es lo que el arte. 3, VII de la Ley 1.521 / 1951. Si la Policía de São Paulo concluye que la divulgación se enmarca en este tipo de delito, la pena es mayor, de 2 a 10 años de prisión y multa que será fijada por un juez. Además de Bettina, los socios de las empresas también son responsables.

La verdad a medias se volvió viral, pero terminó mal

La consultora financiera Empiricus, responsable de la controvertida divulgación, sin duda se benefició de la historia porque ganó audiencia. Tuvo éxito en la difusión de información a una gran audiencia, principalmente en las redes sociales. De ahí la configuración del delito prevista en la ley que protege al consumidor.

Por eso, Procon de São Paulo fue tras la historia y multó a la empresa alrededor de R $ 50 mil reales. Empiricus aún puede apelar esta decisión. En su defensa, la empresa afirma que el primer video sería parte de una serie de información que sería complementada. Y así se hizo en una serie de 3 videos más con Bettina. En ellos, aclara que hizo muchas más inversiones que R $ 1.500,00 para construir su pequeña fortuna. Sin embargo, como consecuencia negativa, su imagen se ha visto empañada al intentar atraer clientes con una acción injusta.

¡Cuando la limosna es demasiado, el Santo debe sospechar!

Invertir dinero y controlar los gastos puede ayudarlo a lograr la independencia financiera. Incluso puede ayudarlo a acumular más de R $ 1 millón en su cuenta bancaria. Pero para ello es necesario planificar y organizar el presupuesto personal.

En ¿Qué tenéis en común tú y Bettina ? comentamos sobre la importancia de la planificación financiera. Una persona que posee activos (inmuebles, vehículos, etc.), y decide venderlos e invertir en inversiones, puede lograr este objetivo más rápidamente. ¡Esto es un ejemplo! Quien tiene un ingreso mensual alto, también puede llegar en menos tiempo, si puede planificarlo. Aquí mismo, en el canal de Economía de nuestro sitio web, encontrará información sobre finanzas personales, economía del hogar e inversiones. Adquirir conocimientos para tomar sus propias decisiones. Este es el objetivo de la educación financiera.

Tenga cuidado de no caer en trampas. Es poco probable que las promesas de enriquecimiento rápido y fácil tengan una base y una prueba. La obtención de información y conocimiento son las mayores armas de los consumidores. Compare precios, investigue proveedores antes de realizar una compra o contratar un servicio. Investigue la reputación de estos proveedores en Internet. Utilice las redes sociales a su favor.

Samasse Leal

Apasionado del Derecho, Samasse Leal es especialista en Derecho del Consumidor, posgrado por la PUC-Rio. Coautora y revisora ​​técnica de la obra Use las leyes a su favor, participó en varias ediciones del programa Sem Censura (TVE) y programas de radio, hablando de derechos para el público en general. En los casi 20 años de su carrera, ha trabajado en grandes despachos legales, empresas, una asociación de defensa del consumidor y actualmente trabaja en el área de relaciones con inversores de una multinacional española.