¿Sabes qué es la venta casada?

Quieres abrir una cuenta de ahorros en el banco, pero solo puedes contratar un seguro. Quiere comprar agua de coco, pero el jugo de desintoxicación viene con el paquete. Quiere comprar una goma, pero solo si también lleva un afilador. ¿Puede eso?

¿Sabes cómo identificar una venta de un producto o servicio? ¿Sabes qué hacer cuando estás en esa situación? ¡Descúbrelo ahora y no aceptes pagar por algo que no quieres o no necesitas!

El mercado, los productos, el banco y la papelería son los campeones de esta práctica abusiva. Pero no son los únicos que hacen esto. Y los vendedores y los gerentes saben que no pueden hacerlo, pero se apegan a la práctica porque esperan que usted no lo sepa, así que no se quejen.

Al atar, la compra de un producto o servicio de menor precio suele estar condicionada a la compra de otro producto, completamente diferente, de diferente naturaleza, que generalmente tiene un precio más alto o está varado en la estantería, con una fecha de vencimiento más corta. . A veces, para disfrazar una venta vinculante, el vendedor o comerciante declara que se trata de una promoción u oferta imperdible. Pero esto es fácil de desenmascarar.

Promoción casada venta X: ¿cuál es la diferencia?

La oferta o promoción puede combinar dos productos diferentes, siempre que también se vendan por separado - garantizando la opción de tomar uno u otro - y que el valor de venta del conjunto sea menor que la suma de los valores de los dos productos si se compraran juntos. Para quienes son clientes de la tienda o del mercado, es más fácil identificar esta diferencia de valores.

En el ejemplo del agua de coco, por ejemplo, el jugo detox, que se vende solo, suele ser más caro que el agua de coco. Si los dos productos juntos están a la venta a un precio un 5% por debajo de la suma de los dos productos vendidos por separado, y existe la opción de comprarlos por separado, esta es una promoción. Y no hay problema con eso. Pero si no existe la opción de tomar solo uno de ellos, entonces será una compra.

¡Así que es "Venta única"!

Con algunos tipos de producto, la venta no se produce. Por ejemplo, los vasos de yogur se suelen vender en paquetes de 4 a 6 unidades. Esta es una característica del producto empaquetado así por el fabricante. El yogur que viene con un envase junto con granos como granola o avena o galletas ofrecen estos “sabores”, no pretende vender exclusivamente las opciones adicionales. Los envases con productos envasados ​​individualmente, como cartón de leche, botella de jugo, envases de margarina, se pueden vender por separado. Si se venden en paquetes con precio reducido, también estarán a la venta, siempre que exista la opción de compra individual y que el valor de la oferta “toma 06 y paga 05” sea cierto.

¡Demuestre que sabe de lo que está hablando!

Si no le gusta o no quiere comprar uno de los diferentes productos en un mismo paquete, llame al gerente y pídale que separe el paquete e informe el valor aislado del producto que desea comprar. Dígale que tiene derecho a esa opción.

Generalmente, los gerentes atienden a clientes que son más conscientes de sus derechos y mencionan las leyes que los protegen. Si no tiene éxito en su pedido de inmediato, comente que esta forma de vender los dos productos en un paquete no es una promoción ni una oferta, porque no hay opción de comprar por separado, que esta es una venta ligada y que está prohibida. por el Código de Protección al Consumidor.

Si su solicitud sigue siendo denegada, insista en que esta es una práctica contra la economía popular y por lo tanto también es un delito, que se puede denunciar no solo en Procon, sino en una comisaría y en Anvisa, y en este caso probablemente a la El mercado se someterá a inspección, inspección y las sanciones previstas en la ley se aplicarán no solo a los propietarios del mercado, sino también al administrador.

En caso de duda, solicite el Código de Protección al Consumidor

También puede solicitar ver la copia del Código de Protección al Consumidor, que todo establecimiento comercial, incluso los bancos, debe tener disponible para su consulta, como se explica en el primer artículo, aquí en nuestra columna. No tener una copia disponible es otra infracción. El Código de Protección al Consumidor está descrito en la Ley 8078 de 1990 y el artículo que prohíbe esta práctica abusiva es el artículo 39, inciso I, y la Ley que previene los Delitos contra la Economía Popular es la Ley 1.521 de 1951 (bueno ”!), Y la norma de esta ley que determina que esta práctica de condicionar la venta de un producto o servicio a otro producto de distinta naturaleza es el artículo 2. Ítem ​​V.

¡No aceptes ser abusado! Presentar una denuncia en la SAC de la empresa, por internet, en Procon, en Anvisa, e incluso una denuncia en la comisaría tomando fotos del empaque del producto y de los precios anunciados. Si todos los consumidores actúan, los comerciantes abandonarán estas prácticas.

Samasse Leal

Apasionado del Derecho, Samasse Leal es especialista en Derecho del Consumidor, posgrado por la PUC-Rio. Coautora y revisora ​​técnica de la obra Use las leyes a su favor, participó en varias ediciones del programa Sem Censura (TVE) y programas de radio, hablando de derechos para el público en general. En los casi 20 años de su carrera, ha trabajado en grandes despachos legales, empresas, una asociación de defensa del consumidor y actualmente trabaja en el área de relaciones con inversores de una multinacional española.